Hola somos Divinpeluqueria
Nuestro objetivo es que tengas una excelente experiencia de compra.
Ante cualquier duda del producto que quieras adquirir antes de finalizar tu compra no dudes en contactarnos
WhatsApp: 2235681790
Email: [email protected]
Devolución de Productos o herramientas
En caso de un producto diferente al que se compro,dañado,o con algun tipo de defecto
tenes derecho a cambio o devolucion
Al ser productos de primeras lineas y profesionales se entiende que el comprador seleccionó el producto o herramienta acorde a su necesidad por lo tanto en caso de arrepentimiento de compra o elección incorrecta de producto no se podra avanzar con la devolucion
Pasos a seguir
necesitamos que apenas sea recepcionado se comunique la razon por la que quisieras solicitar el cambio o la devolucion y lo resolvemos en el transcurso del dia para darte una respuesta inmediata
probablemente te pidamos foto segun sea el caso
En el proceso de recepcion de la compra ya llevamos un control del paso a paso
-recepcion del pago
-confirmacion de stock fisico
-verificacion de estado del producto y fechas de vencimiento
-en el caso de herramientas se prueba antes su funcionamiento
-empaque acorde al tipo de producto y medidas de proteccion adecuadas
-envio o colecta en forma personalizada para garantizar nuestra entrega en tiempo y forma a transportista.
Por lo cual minimizamos el margen de error en la calidad,cantidad o tipo de producto que sale de nuestro deposito
En caso tengamos algun inconveniente entre estos pasos y la llegada a tu domicilio o punto de entrega vamos a hacer todo lo que este a nuestro alcance para solucionarlo
¿Cómo iniciar el pedido de cambio o devolucion?
contactanos
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con tu numero de pedido ya vamos a poder iniciar la gestion
en caso cumpla las condiciones para poder hacerte el cambio o la devolucion
vamos a coordinar el modo de envios para recepcion y nuevo envio sin cargo
en el caso de devolucion de valores seran los mismos con los que fue efectuado el pago original
en el caso el producto o herramienta que se quiera cambiar no haya en existencias se devolvera los valores recibidos ,o si el comprador quisiera se emite una nota de credito a su favor para utlizarla en el momento crea conveniente
Ante todo nuestro compromiso es tu satisfaccion en el proceso de adquirir tu producto o herramienta elegido
Gracias por elegirnos esperamos tu consulta
Estamos para ayudarte
